+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя и автомобиль

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя и автомобиль

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно. Наилучший вариант — это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней. Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными. Невыполнение принятых на себя обязательств и неучтивое отношение к покупателям, а также владельцам уже купленных автомобилей при гарантийном обслуживании, прохождении плановых ТО и осуществлении вынужденных ремонтов не остается незамеченным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей в сфере в авто.

Закон о защите прав потребителей: автомобиль. Права автовладельца

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно. Наилучший вариант — это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней.

Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными. Невыполнение принятых на себя обязательств и неучтивое отношение к покупателям, а также владельцам уже купленных автомобилей при гарантийном обслуживании, прохождении плановых ТО и осуществлении вынужденных ремонтов не остается незамеченным. Но существует много автоцентров, которые действуют более тонко и находчиво, демонстративно не нарушают права клиентов, но в то же время и не стремятся удовлетворить их в полной мере, как того требует Закон.

При выборе автоцентра следует применять такие же правила, как и при выборе магазина обуви, туристической компании и т.

Также желательны известность и надежность, как продавца, так и торговой марки; имеет значение внешний вид автоцентра, его отделка; наличие на видном месте сведений о наименовании организации, месте нахождения, режиме работы, госрегистрации, наличие книги жалоб отзывов и предложений ; информации о наименовании товара, сведений об основных потребительских свойствах товара, правил использования, гарантийного срока; важно отношение продавцов к покупателям и т.

Рекомендуем вам выяснить, имеет ли автосалон действующий дилерский договор с компанией-производителем автомобилей, которые он реализует. Данный факт свидетельствует о полноте прав продавца, возможности своевременно реагировать на обращения клиентов и оказывать им квалифицированную помощь.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки. При демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя.

При передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство ПТС или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность. Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Правила продажи должны быть в каждом автосалоне, и по вашему требованию вам обязаны предоставить их для ознакомления. Если приобретаемый автомобиль был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Информация доводится до сведения покупателей в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или иным способом, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора покупатель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу покупателя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , покупатель вправе потребовать возмещения такого вреда. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Договор — это основной документ, на который вы будете ссылаться при нарушении ваших прав, поэтому вам необходимо очень внимательно ознакомиться с ним. Рассмотрим, что должно быть в договоре:.

Подробное описание приобретаемого автомобиля в самом договоре или в приложении к нему : марка автомобиля, изготовитель, год выпуска, тип кузова, цвет кузова, объем двигателя, комплектация и т.

Так вы сможете получить именно тот автомобиль, на покупку которого рассчитывали, а у продавца не будет лазеек для предоставления вам других аналогичных автомобилей. Цена автомобиля, порядок и сроки оплаты. Цена должна быть определена в виде конкретной суммы в рублях, чтобы избежать в дальнейшем увеличения стоимости автомобиля.

Если не определены сроки оплаты, вы обязаны оплатить товар непосредственно до или после передачи товара в полном размере. В таком случае, если вы не оплатите товар своевременно, для вас могут наступить негативные последствия: продавец может потребовать от вас полной оплаты автомобиля и уплаты процентов за просрочку оплаты либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата автомобиля. Если автомобиль везется под заказ либо по иным причинам не может быть передан сразу не прошел предварительную подготовку , в договоре должен быть указан конкретный срок предоставления покупателю автомобиля в виде даты 31 декабря г.

Такая фиксация четко определяет момент, когда вы можете обратиться к автоцентру с требованием передать автомобиль, уплатить проценты за просрочку передачи автомобиля и т. В договоре должен быть указан гарантийной срок и порядок гарантийного обслуживания. Желательно, чтобы в договоре было указание на то, что доставка автомобиля для гарантийного обслуживания, уценки, замены и или возврат его Покупателю осуществляются силами и за счет Продавца.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии Продавца, в месте нахождения Потребителя доставка или возврат автомобиля может осуществляться Покупателем.

При этом Продавец обязан возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и или возвратом автомобиля. Желателен в договоре пункт о том, куда подаются иски о защите прав потребителей покупателей. Они могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. Если вы приобретаете автомобиль у филиала или представительства организации, вы можете предъявить иск в суд по месту нахождения филиала или представительства организации. Некоторые автоцентры, пользуясь такими пунктами договоров, пытаются удержать суммы штрафов из уже оплаченных покупателями авансовых платежей.

Подобные действия являются противозаконными. Продавец имеет право только на возмещение понесенных им фактических расходов в связи с исполнением договора. Данные расходы он должен документально подтвердить и потребовать их уплаты он может только через суд;. В противном случае автоцентры грозят покупателям прекращением действия гарантии. Подобные пункты в договоре являются навязыванием покупателю дополнительных услуг, что нарушает права покупателя.

Убытки, причиненные покупателю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований покупателей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг. Подобные условия договора являются недействительными, а покупатель автомобиля имеет право осуществлять плановое техническое обслуживание и ремонт автомобиля в любых специализированных центрах;.

Отказ завода-изготовителя не является обстоятельством непреодолимой силы и не снимает с продавца автоцентра ответственности за непоставку автомобиля.

Авто-центр осуществляет предпринимательскую деятельность, а в соответствии с пунктом 3 статьи Гражданского кодекса РФ нарушение обязанностей со стороны партнеров автоцентра не является обстоятельством непреодолимой силы.

Заключаем договор купли-продажи автомобиля с автоцентром Договор — это основной документ, на который вы будете ссылаться при нарушении ваших прав, поэтому вам необходимо очень внимательно ознакомиться с ним. Рассмотрим, что должно быть в договоре: 1. Нередко автоцентры прописывают в договоре условия, ограничивающие права покупателей.

Например: а указывается срок более 45 дней для устранения обнаруженных в гарантийный период недостатков качества неисправностей автомобиля, когда необходимо заказывать и доставлять для замены комплектующие части детали, узлы, агрегаты. Правовая газета "Статус".

Как вернуть дилеру автомобиль и получить за него деньги обратно

Современный мир сложно представить без автомобилей, почти в каждой семье есть машина, порой даже не одна. Это не удивительно, автомобильный транспорт является одним из самых популярных, в городах ежедневно на дорогах общего пользования находятся тысячи автомобилей. Так как автомобиль остается популярным видом транспорта, на его покупку всегда будет спрос. При покупке нового автомобиля в автосалоне не стоит расслабляться. С развитием технологий и крупномасштабным производством всех отраслей промышленности, так же увеличилось количество некачественной продукции всех отраслей, в том числе и автомобильной.

ВС разъяснил, когда покупатель нового автомобиля может вернуть его из-за частых поломок

Покупатель не выдержал и обратился в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно стоимость машины вместе с компенсацией за свои страдания. Первая инстанция удовлетворила его иск, но апелляция отказала, сославшись на результаты экспертизы и свою трактовку Закона о защите прав потребителей. Дело дошло до Верховного суда.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Спор с СТО, дилером и импортеров - как вернуть "глючный" автомобиль?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п.

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым к данному товару требованиям, а также информации о товаре.

Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей, также договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. По договору автосалон продавец обязан передать автомобиль в собственность потребителю покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. Договор может быть заключен на куплю-продажу автомобиля, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также автомобиля, который будет создан или приобретен продавцом в будущем. Так как производители автомобилей практически не работают напрямую с потребителями, продажей на розничном рынке занимаются дилеры автозаводов.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру.

Автомобиль является таким же товаром, как и любой другой, продажа которого осуществляется в магазине. По этой причине он также может иметь некоторый процент брака, даже если его покупка происходила в лучшем салоне.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

В условиях кризиса российские автодилеры и импортеры стали менее охотно признавать брак в продаваемых ими автомобилях, вынуждая клиентов обращаться за расторжением договоров купли-продажи в суд. В минувший вторник очередному россиянину удалось отсудить у дилера крупный штраф и полностью вернуть себе деньги за неисправный автомобиль. По сообщению пресс-службы Красноярского краевого суда, мужчина приобрел в одном из автосалонов города BMW xDrive за 2, млн руб. Уже в первый год эксплуатации автовладелец столкнулся с браком системы отопления салона и обогрева стекол. Дилер несколько раз брался за ремонт по гарантии, но так и не мог устранить все проблемы. В результате владелец седана премиум-класса решил расторгнуть договор купли-продажи и получить всю сумму за автомобиль обратно, но получил отказ от дилера. Один из районных судов Красноярска еще в апреле текущего года постановил расторгнуть договор купли-продажи автомобиля.

Что делать , если вам продали не автомобиль, а «ведро»

Основной сложностью защиты прав военнослужащих является обязанность соблюдения военной тайны и традиционное нежелание выносить конфликтные ситуации вовне. Командир, каждого подразделения пытается разрешить любой правовой конфликт своими силами, не ставя в известность органы военной прокуратуры и непосредственное руководство. Часто это приводит к ухудшению ситуации.

Наши военные юристы уже не первый год занимаются вопросами военнослужащих и понимают специфику российской армии. Поэтому мы всегда деликатно подходим к работе, стараясь не вызывать лишнюю шумиху и добиться выполнения требований наших клиентов мирным путём. Не всегда удаётся отстоять свои права и прийти к компромиссу.

Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

Ваш личный кабинет будет привязан к этому номеру телефона. Наш специалист свяжется с вами.

Просто наугад выбрал сайт в поисковике, оставил заявку, мне позвонили и проконсультировали, вопрос был не очень сложный, поэтому все решилось на этапе телефонной консультации.

Грозило мне лишение прав, а это означало потерю дохода, так как работа целиком.

К основным требованиям для нанесения разметки необходимо отнести следующие: обязательно учитываются габариты транспортных средств, которым разрешен въезд на парковку. В силу отсутствия достаточного места владельцы могут ограничить въезд автобуса или какого-либо другого крупногабаритного автомобиля.

Здравствуйте, если миграционка просрочилась, На миграционке был указан частный визит. Можно ли сделать регистрацию оплатив штраф либо грозит оказаться в черном списке. Здравствуйте мне судили и Оштрафовали на 5 тысяч рублей я сразу оплатил штраф потом приехал на родину смотрел через сайт МВД и у меня стоит запрет но там не сказано на сколько мне запретили.

Тем более гарантий, что уголовный адвокат, к которому вы попали только потому, что он оказался на месте, способен помочь в решении Вашего вопроса. А ведь зачастую именно так и происходит. Своевременная консультация грамотного юриста всегда способна помочь избежать проблем, которые возникают исключительно в связи с промедлением.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. reiwembwolf75

    Очень любопытный вопрос

  2. Флорентина

    Прошу прощения, что вмешался... Мне знакома эта ситуация. Готов помочь.