+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Уголок защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Уголок защита прав потребителей

В любой торговой точке это кафе, рестораны, магазины, автосервисы и многое другое — или ином месте, где происходит розничная торговля или другое оказание услуг, где присутствуют отношения потребитель — обслуживающая сторона — законом предусмотрено размещение ряда определённых документов о товаре и работающей с ними организации. Принято считать, что уголок потребителя — это стенд с актуальной информацией, с которой клиент, к примеру, покупатель в магазине продуктов, может легко ознакомиться и для этого не нужно присутствия работника данного магазина. Не будет ошибкой назвать уголком потребителя непосредственно сам пакет актуальных документов, поскольку законом не оговаривается его чёткие физические параметры, главное — наличие документов и их доступность. Для Индивидуальных Предпринимателей и Юридических лиц, так же, как и для разных сфер деятельности, требуется свой определённый комплект документов, но отличий в нем всё же немного, в основном это совпадения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Иск о защите прав потребителей госпошлина. Обжалование предписания Роспотребнадзора.

О разъяснении понятия «Уголок потребителя»

Могут быть в документах и правила поведения, и обязанности продавца и покупателя, их взаимоотношения. Чаще всего этот В стандартном понимании, уголок покупателя, или потребителя — это некий набор документации, который может включать в себя бумаги, обозначающие деятельность фирмы, товар, которым она торгует. Так, чтобы покупатель мог всегда увидеть его, обратиться к документам то, что это мало кто делает — совсем иной вопрос.

Также нет прописного правила, что бумаги должны быть обязательно оформлены в виде висячего стенда. Причём помимо общих данных должны присутствовать сведения имеющие значимость с точки зрения потребителя. Покупая гарнитур из дерева, вы, скорее всего, захотите быть в курсе, из какого именно дерева он будет сделан. Должны присутствовать правила торговой точки, а также нормы конкретной ниши бизнеса, в которой занята организация.

Даже если компания занята в сфере консалтинга или разработки ПО, где до сих пор до конца не проработаны нормативные акты, фирме всё равно нужно ответственно подойти к формированию документов для уголка. Например, обязательно информировать о том, что помещение, где ведётся основная деятельность, соответствует нормам безопасности это может быть и обращение к пожарнадзору, и к санэпидемстанции.

Любая компания, которая ориентирована на создание сервиса в своей деятельности должна заботиться о комфорте потенциальных потребителей, даже когда речь заходит о записи в книге жалоб и замечаний. Если заходить ещё дальше, то научите ваших сотрудников, как в ситуации с недовольным клиентом поступать.

Вы, наверное, видели, что рядом со стендом, где расположена информация, стоит небольшой столик и стул. То есть пусть не только продолжает вести себя вежливо, даёт в руки книгу жалоб со стенда и предлагает ручку и стул.

Поэтому некоторые эксперты дают совет — пользоваться при дизайне уголка приветливым стилем с яркими тонами. В таком случае, определённый процент негатива, который и будет причиной похода человека к стенду с документами и книгой жалоб нейтрализуется.

А обклейка самого стенда если вы используете именно этот формат логотипами и брендированными символами позволит создать дополнительную узнаваемость. А вот эта ошибка влечёт уже указания Роспотребнадзора и по другим документам фирмы, на которые внимание никто бы и не обратил, если бы нашли на месте распечатку закона. Вторым шагом проверяющего органа, если вы не обратили должного внимания на предписание, будет уже штраф. Отмечается также, что в некоторых ситуациях следует и административная ответственность.

Прогнозировать исход судебного разбирательства бессмысленно, даже если вы детально правы. Всё потому что, законодательство имеет явную склонность к защите именно потребителя, на стороне которого выступают в суде надзорные органы.

Всё больше случаев, когда на практике судьи более детально пытаются разобраться в ситуации. Поэтому часто бывает так, что дело рассматривается с формальной точки зрения. И именно поэтому основным советом для предпринимателя остаётся создание максимально информативного стенда. Однако сразу скажем, что подходит он крайне узкому кругу компаний главным образом тем, кто имеют веские основания — опасаться частых визитов Роспотребнадзора.

Сценарий подразумевает, что фирма будет брать с клиентов расписку в том, что он получил всю необходимую ему информацию. А вот, если проверяющий орган будет подавать иск по нескольким фактам нарушения регламента, штрафов будет уже несколько. Ее помещение на информационный стенд также не является обязательным, но предоставление книги отзывов и предложений потребителям должно осуществляться по первому их требованию.

Копии НПА, регламентирующих соответствующую деятельность8. Информацию с наименованиями, адресами и телефонами контролирующих организаций. Кроме этого, в доступном для потребителя месте необходимо разместить 1. Такой стенд должен содержать всю информацию, которая может быть полезной клиенту, а именно: 1. Номера телефонов служб экстренного вызова: пожарной службы; полиции; скорой помощи; аварийной службы газовой сети.

Закон не содержит ссылку на обязательное размещение эвакуационного плана на уголке потребителя. Однако, если эвакуационный план отсутствует в доступном для потребителя месте или на доске во время проверки инспектором ГПН МЧС, возможна выписка предписания об устранении этого минуса. Копии документов о госрегистрации организации или ИП п. Книга отзывов и предложений, содержащая в себе данные о руководителе фирмы. Заявление на льготу ветерана труда. Возврат с покупки автомобиля. Что значит исполнительное производство по алиментам.

Возмещение ндфл при покупке земельного участка. Задолженность по жку москва узнать. Бесплатная горячая линия. Уголок потребителя для ИП - Сайт Сашки Букашки Перечень документов для уголка потребителя - — год Уголок потребителя - Защита прав потребителя Уголок потребителя - советы адвокатов и юристов Документы для Уголка покупателя потребителя - Уголок. Как мы помним, это должно быть видное, заметное место. Бесплатные путевки детям матерей одиночек Защита прав и интересов детей является одним из приоритетных Гос программы молодым семьям Строительство Градостроительство Государственные услуги Как узнать кадастровую стоимость недвижимости по адресу Кадастровая стоимость представляет собой величину, Тихий час во время ремонта В этом разделе сайта мы собираем лучшие произведения Свежие статьи Оскорбление высшего должностного лица Образец приказ увольнение в связи со смертью работника Образец заявления на алименты на содержание ребенка и жены без развода Что такое кадастровый номер объекта недвижимости Плюсы и минусы апартаментов в москве Оформление права собственности на гараж в гск.

Популярные статьи Заявление на льготу ветерана труда Возврат с покупки автомобиля Что значит исполнительное производство по алиментам Возмещение ндфл при покупке земельного участка Задолженность по жку москва узнать.

Топ юристов.

Как магазину выполнить требования по защите прав потребителя

В связи, с чем Управление Роспотребнадзора по Воронежской области дает следующие разъяснения, касающиеся общей информации, представляемой потребителям в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от Вместе с тем, ряд нормативно-правовых актов предусматривает доведение до сведения потребителей в наглядной и доступной форме определенной информации. Законы и Правила, регламентирующие определённые виды деятельности, содержат объем доводимой информации из числа обязательной, призванной обеспечить потребителю правильный выбор товаров услуг до заключения соответствующего договора. Информация должна быть размещена в удобных для ознакомления местах по выбору хозяйствующего субъекта и оформлена в любом виде — стенда с вышеуказанной информацией для потребителя или в ином виде. Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, — г.

Уголок потребителя закон о защите прав потребителя

Елена Кантерман. Как открыть торговлю: документы, процедура, бухучет и расчеты. Торговая деятельность для предприятий: документы, процедура, бухучет и расчеты.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Что такое уголок потребителя и какая информация должна быть в нем представлена? Статья 9 Закона РФ от Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах п. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Место размещения необходимой для покупателя информации называется "уголком потребителя". Отсутствие в магазине в удобном для ознакомления покупателей месте "Уголка потребителя" с информацией о государственной регистрации продавца и наименовании зарегистрировавшего органа, являются нарушением прав потребителей, гарантированных п.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

Могут быть в документах и правила поведения, и обязанности продавца и покупателя, их взаимоотношения. Чаще всего этот В стандартном понимании, уголок покупателя, или потребителя — это некий набор документации, который может включать в себя бумаги, обозначающие деятельность фирмы, товар, которым она торгует. Так, чтобы покупатель мог всегда увидеть его, обратиться к документам то, что это мало кто делает — совсем иной вопрос. Также нет прописного правила, что бумаги должны быть обязательно оформлены в виде висячего стенда.

Закон о защите прав потребителей для уголка потребителей

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль?

Должен иметься в любой розничной торговой точке, на предприятиях сферы услуг, общественного питания. Уголок потребителя должен быть легко доступным и содержать полную и правдивую информацию. То, что различные организации, занимающиеся предоставлением услуг населению, равно как организации розничной торговли, должны гарантировать своим клиентам получение информации не только о себе, предусмотрено статьями Закона РФ от

Уголок «Защита прав потребителей» по-новому

Да, такой стенд должен быть во всех магазинах, независимо от площади и товара, который магазин предлагает. В зависимости от вида деятельности предпринимателя может меняться набор документов, которые должен содержать Уголок покупателя. Различия будут в некоторых документах. Это зависит от системы налогообложения и видов деятельности добавляются сертификаты, лицензии и т. Чтобы не заниматься самим поиском и распечаткой необходимых статей, можно купить уже готовые брошюры со сводом правил и выдержками из законодательства. Они продаются в магазинах, торгующих бланками и специализированной литературой для бухгалтеров. Такие издания так и называют - "правила торговли для оформления уголка потребителя".

Уголок потребителя

Требования к ответам 2. Ссылку на нормативные акты - цитата ТОЛЬКО необходимого пункта, части, абзаца или статьи с обязательным комментарием. Приветствуются примеры из личного опыта в аналогичных ситуациях; автор вопроса должен отдавать себе отчет, что это не более чем информация для размышления.

уголок потребителя - (то же, что и стенд с информацией по защите прав потребителей) – специально оборудованный стенд, уголок, содержащий.

Защита прав потребителей

Уже Зима денег нету. И пока я ему их не перечислю он мне не отдаст Долг. Посоветуйте пожалуйсто как мне поступить Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии Гость 02. Нужна замена коленного сустава.

Очень благодарна Кореневу Кириллу Константиновичу и Макаровой Виктории Дмитриевной - очень слаженная и грамотно подобранная команда юристов. Хочу выразить огромную благодарность помощнику руководителя, Никите, он воспитанный, вежливый, грамотно проконсультировал меня, быстро оформил документы. Хотелось бы поблагодарить экспертов центра, которые поразили меня своим профессионализмом и благодаря которым мне всё-таки удалось убедить страховую компанию и суд в своей правоте.

Информация на сайте не является публичной офертой и носит информационный характер.

На весь перечень вопросов, которые могут возникать у военнослужащих (как являющихся таковыми в настоящее время, так и бывших, будущих), можно найти ответы в нормативно правовой базе Российской Федерации.

Среди основных законов:А также - указы и постановления, регулирующие права, обязанности и ответственность военнослужащих. В случае нарушения ваших прав, во всей этой обширной законодательной базе самостоятельно разобраться, а тем более - использовать ее на практике с целью защиты свои интересов или прав своих близких, практически нереально.

Такие ситуации возникают, если автомобиль продали без ведома законного обладателя или совладельца. Закон не требует согласия второго супруга на подобные сделки, чем и пользуются недобросовестные продавцы. Обманутый муж или жена вправе потребовать половину стоимости машины, но для этого понадобится судебное разбирательство. Доля может быть меньше или больше, но суть раздела не меняется.

Основными услугами нашего правового центра являются консультации юриста и представление интересов в суде по гражданским делам: жилищным вопросам, арбитражным, семейным и наследственным делам, а также помощь по юридическому сопровождению сделок с недвижимостью. Бесплатные консультации юриста ведутся круглосуточно. Мы оказываем квалифицированную юридическую помощь и услуги по земельным вопросам в отношении земельных участков. Наши юристы представляют интересы в суде по взысканию долгов и делам о защите прав потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Уголок потребителя в торговле
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аникита

    Да, решено.