+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия поставщику по оказанию услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ежедневно люди пользуются услугами различных компаний, и, конечно, всем хочется получить первоклассный сервис и отличный результат. Но иногда выполненная работа оказывается низкого качества, а персонал грубит. В таком случае составляется претензия на некачественное оказание услуг, на основании которой можно получить компенсацию и наказать недобросовестного исполнителя. Претензия на некачественные услуги позволяет урегулировать конфликт между поставщиком и потребителем без вмешательства суда, если услуга имеет ярко выраженные недостатки. Документ составляется на имя исполнителя, который халатно отнесся к своей работе и нарушил права потребителя. В нем содержится обоснованная жалоба с подробным описанием обстоятельств произошедшего, а также требования покупателя по возмещению ущерба.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги.

Как правильно составить претензию по договору оказания услуг?

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии к договору об оказании услуг Образец претензии к договору об оказании услуг. Для написания претензии, таким образом, потребуется ознакомление с обязанностями исполнителя и с правами заказчика в других источниках.

По условиям публичной оферты основной обязанностью исполнителя услуг является принятие заказа от любого обратившегося клиента и исполнение этого заказа в срок, обговоренный сторонами. Эквивалентом договора при этом выступают квитанция, чек, приходно-кассовый ордер, то есть любой документ, выдаваемый клиенту в подтверждение приема денег за исполнение заказа.

В случае спора о качестве выполненных услуг именно наличие платежного документа будет считаться подтверждением факта обращения за услугами к конкретному исполнителю. По договорам об оказании услуг основаниями для написания претензии исполнителем могут служить следующие события:. Сразу оговоримся, что основания для претензий исполнителя возникают, в основном, только по письменным договорам, касающимся объемных заказов.

В договорах на основе публичной оферты у исполнителя, за редким исключением, оснований для направления претензии не бывает. Это объясняется тем, что договоры публичной оферты содержат в себе признаки договора присоединения. То есть, обращаясь к исполнителю услуг, клиент изначально принимает его условия и оплачивает услуги в форме полной предоплаты.

И по письменным договорам, и по договорам, основанным на публичной оферте, основаниями для написания претензии заказчиком будут следующие события:. Выбор требований в претензии всегда ограничен как для исполнителя, так и для заказчика либо договорными условиями, либо требованиями закона. Это значит, что потребовать можно:. В соответствии с гражданским законодательством РФ, условия договора, противоречащие закону, будут считаться недействительными.

В случае судебного спора даже при наличии в договоре других цифр суд будет исходить именно из трехпроцентной ставки, если хотя бы одна из сторон будет возражать против цифр, предусмотренных договором. Если договор не предусматривает конкретных сроков исполнения заказа, он, тем не менее, будет считаться срочным в соответствии с требованиями закона.

В таком случае суд будет исходить из условий рамочных нормативных и подзаконных актов. Это значит, что если договор на ремонт автомобиля был заключен без указания срока, но ремонт продлился более 50 дней, можно говорить о нарушении исполнителем срока исполнения заказа. При обнаружении поверхностных дефектов предъявление претензий возможно до полного окончания работы или сразу после выполнения заказа.

Предъявление претензий по скрытым недостаткам возможно только в течение гарантийного срока на выполненную работу. Длительность гарантийного срока варьируется в зависимости от изделия, но обычно составляет от 6 до 24 месяцев.

До 60 месяцев гарантии предоставляется на услуги, связанные со строительством недвижимых объектов. Исполнение заказов с использованием материалов, предоставляемых заказчиком, регламентируется ст.

В соответствии с данной статьей исполнитель обязуется отвечать за сохранность материала и использование его исключительно в целях качественного исполнения заказа.

Это значит, что в случае, если работа выполнена некачественно, то есть материал испорчен, исполнитель обязан выполнить одно из двух условий:. Пишется претензия в произвольной форме, поскольку никаких законодательных требований к ее содержанию не имеется. Главное, чтобы она содержала в себе сведения о мотивах претензии и конкретные требования к контрагенту.

Делать или не делать в претензии ссылки на законодательные акты, регламентирующие право автора претензии на предъявление требований, каждый решает сам. Если претензия оформляется от имени юридического лица и касается, например, объемных правоотношений по оказанию услуг, то ссылки на законодательство будут вполне уместными, тем более что подобные претензии оформляются специалистами в договорном праве.

Если же претензия предъявляется физическим лицом, то смысла в ее составлении на уровне договора просто нет. Сам текст претензии должен быть простым и понятным, составленным по простой логичной схеме — когда имел место заказ услуг, между кем и кем заключался договор, что не устраивает в заказе и чего автор претензии хочет от своего контрагента. Составить такой документ не сложно и самому, но удобнее будет скачать уже готовый шаблон претензии на сайте и вписать в типовой текст конкретные обстоятельства конкретного заказа.

Опциональной будет считаться та претензия, которую ее автор пишет исключительно по собственному желанию. По договорам об оказании услуг внесение претензий является необязательным, а это значит, что в случае возникновения разногласий стороны могут обратиться в суд без соблюдения условия досудебного урегулирования спора.

Из вышесказанного следует, что смысл претензии по рассматриваемым нами правоотношениям является попыткой мирного решения возникших разногласий и не более того. Таким образом, факт внесения претензии никого ни к чему не обязывает, в том числе не обязывает контрагента отвечать на нее. В связи с этим следует уяснить, что нет смысла ждать ответа на претензию или отказа в ее удовлетворении. Отправив претензию, разумно будет выждать около месяца, и если ответ не поступит — обратиться в суд, приложив копию претензии к исковому заявлению в качестве дополнительного доказательства.

Поскольку претензия — это досудебный акт, то следует обеспечить себя доказательством того, что она была вручена контрагенту. С этой целью следует выбрать тот способ вручения, который предоставит вам возможность получить подтверждение о вручении, а именно:. На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате.

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Юридический форум Новые сообщения Все темы форума Калькуляторы Калькулятор процентов ст. Новые материалы. Претензия к договору об оказании услуг. Основания претензии к договору об оказании услуг могут варьироваться в зависимости от вида услуг. При этом следует знать, что договор, в его прямом понимании, при обращении за получением услуг составляется крайне редко, поскольку основная масса поставщиков услуг работает на условиях публичной оферты.

Это значит, что обязанности исполнителя не перечислены в некоем формуляре договора. Отменить ответ. Правовые ситуации.

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

В последнее время участились жалобы не только на продажу некачественных товаров, но и на услуги связи мобильных операторов. Некоторые покупатели, не желающие тратить свое время и нервы, на решение этого вопроса, оставляют все как есть. А некоторые восстанавливают справедливость и отстаивают свое законное право на получение качественной связи. Итак, Вы ознакомились с правилами предоставления услуг мобильной связи, поставщика вашего оператора.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора. Открыть и скачать онлайн. По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй — их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

В соответствии с п. Однако, не смотря на заключенный договор, с Вашей стороны услуга по договору не предоставлена. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Считается что договор об оказании услуг — один из самых распространенных документов, который необходим как юридическим, так и физическим лицам. Спектр оказания услуг достаточно широк: от услуг ателье частным лицам до услуг в сфере образования или юриспруденции.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Этот перечень далеко не полный. Договор возмездного оказания услуг регулируется гл.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Заключение договора о выполнении работ или оказании оговоренных услуг — только первый шаг. Сам путь к цели может оказаться необоснованно долгим, особенно, если заказчик или исполнитель имеют различное представление о том, выполнены ли пункты контракта до конца и должным ли образом. Например, нередко приходится писать гарантийное письмо о выполнении обязательств по договору, чтобы обеспечить своевременные выплаты. Грамотная досудебная работа с исполнителем может помочь в дальнейшем при судебном разбирательстве, а иногда позволяет и вовсе избежать долгого и неприятного процесса.

По договору возмездного оказания услуг у любой из сторон может возникнуть претензия. Например, в случае, если заказчика не устраивает качество оказанной услуги либо нарушены сроки ее оказания. У исполнителя может быть претензия к заказчику в том случае, если последний нарушил сроки оплаты указанной услуги.

Претензия к договору об оказании услуг

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии к договору об оказании услуг Образец претензии к договору об оказании услуг. Для написания претензии, таким образом, потребуется ознакомление с обязанностями исполнителя и с правами заказчика в других источниках. По условиям публичной оферты основной обязанностью исполнителя услуг является принятие заказа от любого обратившегося клиента и исполнение этого заказа в срок, обговоренный сторонами.

Претензия по договору оказания услуг

Енакиевская объединенная государственная налоговая инспекция 84205, г. Государственная налоговая инспекция в Харцызске 84313, г. Шахтерская объединенная государственная налоговая инспекция 84313, г. Макеевская объединенная государственная налоговая инспекция 85300, г.

В данной статье описано как составить претензию по договору оказания услуг, какие причины ее составления, и какие требования можно в ней.

Претензия по договору поставки, подряда, оказания услуг — скачать образец

Хочу поделиться информацией об одном хорошем сайте - www. Оставила на нем запрос на важный для меня ответ, и уже через пару минут передо мной был четкий план действий, какое заявление написать, в какой орган подать и в течение какого времени ждать ответа.

ЕкатеринбургЯ отнесусь к Вашей проблеме с предельным вниманием и окажу Вам максимальную поддержку. Узнать больше Нужен юрист для бизнеса.

Устали от непрофессионализма и бездействия адвокатов. Нужно написать иск, ходатайство или заявление. Опишите ситуацию и адвокат бесплатно, быстро и юридически грамотно составит документ.

Консультация бесплатная и грамотная. По сути здесь действует такая же схема, консультация проводится онлайна. Приложение предназначено для срочных консультаций по юридическим вопросам .

Как действовать в такой ситуации, куда обращаться. Ответ: Чтобы доказать, что работники мастерской сработали не профессионально, необходимо обратиться к независимому эксперту.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг – образец
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tacetarki

    Важный ответ :)