+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Иски в защиту прав неопределенного потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Иски в защиту прав неопределенного потребителя

В случае нарушения производственного процесса либо при наличии конструкторских ошибок типовой дефект может быть заложен в большую партию продукции. Зачастую в подобных ситуациях организации не проводят отзыв продукции. Изменения в конструкцию товара или производственный процесс после выявления массовых недостатков вносятся далеко не всегда, поскольку, как правило, удовлетворение конкретных обращений потребителей дешевле, чем совершенствование выпускаемой продукции. Подобная позиция может привести к серьезным правовым последствиям.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. Купить систему Заказать демоверсию.

Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

В соответствии с п. Роль данного органа в процессе защиты неопределённого круга потребителей хотелось бы рассмотреть на примере одного из территориальных подразделений Роспотребнадзора — Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.

Деятельность данного органа регламентируется Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю, утверждённого приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от В соответствии с пунктом 8.

Как показывает практика Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, которая ведёт своё начало с года, число исков в защиту прав и законных интересов неопределённого круга потребителей в году выросло почти в 2 раза по сравнению с предыдущим годом. Условия проведения указанной акции были размещены 25 июля года на официальном сайте компании.

Кроме того, при автоматическом подключении данной услуги на номер абонента отправляется информационное SMS-сообщение, о том, что услуга подключена первый месяц бесплатно, подробности на сайте компании. По окончании срока действия бесплатного звучания мелодии на телефон абонента отправляется информационное сообщение. В случае, если абонент не заявил свой отказ от дальнейшего использования услуги, с лицевых счетов абонента списываются денежные средства.

По данным проверки, Управление пришло к следующему выводу. Следовательно, данная услуга предоставляется потребителям в рамках уже заключенного договора на оказание услуг подвижной связи, носит возмездный характер, технологически неразрывно связана с основной услугой подвижной радиотелефонной связи и направлена на повышение её потребительской ценности.

В соответствии со ст. Так же, действия оператора связи по навязыванию дополнительных услуг противоречат Правилам оказания услуг подвижной связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от На основании вышеизложенного, Управление просило суд признать действия ответчика противоправными и обязать его прекратить осуществление данных действий.

Решением Центрального районного суда города Читы требования Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю удовлетворены в полном объёме[31]. Всего по состоянию на год Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю инициировано 20 исков в интересах защиты неопределённого круга потребителей. При этом, подача исковых заявлений, в интересах защиты неопределённого круга лиц, по словам руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Геннадия Григорьевича Онищенко, является одним приоритетных направлений деятельности органов Роспотребнадзора[32].

Полномочия органов местного самоуправления по защите прав потребителей в соответствии с Федеральным законом от 6 октября г. N ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации" должны быть включены в устав муниципального образования.

В соответствии с действующим законодательством органы местного самоуправления самостоятельно формируют в составе местных администраций структуры по защите прав потребителей службы, отделы или возлагают эти обязанности на работников других структурных подразделений. Работа структурных подразделений по защите прав потребителей в органах местного самоуправления определяется положением, утверждаемым главой органа местного самоуправления. Если структура администрации не позволяет иметь самостоятельное подразделение, то работа по защите прав потребителей возлагается на конкретных работников других подразделений местных администраций.

В случае, если такое возложение обязанностей невозможно, то в штатном расписании муниципального образования можно предусмотреть должность специального уполномоченного. В соответствии с Положением, за Управлением потребительского рынка закреплено полномочие по обращению в суды в защиту неопределённого круга потребителей. В силу чего, при написании данной работы автор обратился к опыту органов местного самоуправления другого муниципального образования, имеющего практику обращения с заявлением в интересах неопределённого круга потребителей.

Так, администрация г. Екатеринбурга в лице комитета по защите прав потребителей обратилась в Ленинский районный суд города Екатеринбурга Свердловской области с иском к ОАО "Хлебпром" о признании действий противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, обязывании прекращения данных действий и опубликования решения суда в средствах массовой информации.

В частности на некоторых видах тортов и пирожных не указана дата изготовления продукта, способ специальной обработки продукта, не на всех видах поставляемых в продажу изделий имеется предупреждение для потребителей, имеющих непереносимость определенных пищевых продуктов и т. Таким образом, органы местного самоуправления являются одной из составляющих национальной системы защиты прав потребителей. Поскольку именно органы местного самоуправления в соответствии с Конституцией Российской Федерации решают вопросы местного значения, постольку они, используя полномочия, предоставленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", могут обеспечить оперативную защиту интересов потребителей по месту жительства на основе безвозмездности, беспристрастности и индивидуального подхода к каждому потребителю.

Однако, органы местного самоуправления не могут самостоятельно решать все вопросы по защите прав потребителей, поэтому в своей работе они сотрудничают с различными организациями, например с территориальными структурами федеральных органов исполнительной власти, в чью компетенцию входят вопросы защиты прав потребителей Роспотребнадзор , органами исполнительной власти субъектов РФ, некоммерческими общественными объединениями потребителей и т.

Оно выражается в незамедлительном информировании соответствующих федеральных органов о выявлении ненадлежащего качества товаров работ, услуг , опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. При этом обнаружение указанных обстоятельств является практически возможным в результате проведения проверочных мероприятий по жалобам граждан, направляемым в органы местного самоуправления.

Органы местного самоуправления при осуществлении защиты прав потребителей взаимодействуют с общественными объединениями потребителей. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 августа г. N "О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей" органы местного самоуправления:. Эти функции выполняют общественные организации потребителей, а также их ассоциации, союзы[35]. Они являются некоммерческими организациями, имеющими право осуществлять предпринимательскую деятельность лишь для достижения целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям[36].

Целью создания общественных объединений потребителей является охрана и защита прав потребителей. Так, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы для осуществления своих уставных целей, вправе обращаться в суды с заявлениями о защите прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей группы потребителей, неопределенного круга потребителей. Одной из основных функций общественных объединений потребителей в сфере защиты прав и законных интересов неопределённого круга потребителей является собирание и представлении доказательств, свидетельствующих о нарушении прав потребителей, а так же обращение в защиту прав и законных интересов неопределённого круга потребителей.

Проверка проводилась в защиту неопределенного круга потребителей и в связи с тем, что при предыдущей проверке 02 ноября года в данном торговом предприятии, также был выявлен факт торговли продуктами с истекшим сроком реализации, о чем информировалась прокуратура ЮАО г.

Решением Химкинского городского суда Московской области от 6 марта года исковые требования заявителя удовлетворены в полном объёме[38]. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного органами местного самоуправления, общественными организациями в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении органам местного самоуправления и общественным организациям всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов.

Хотелось бы отметить, что Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и её территориальные подразделения имеют финансирование из федерального бюджета, а финансирование общественных объединений потребителей и органов местного самоуправления по общему правилу незначительно.

Однако, полученная от правонарушителя денежная компенсация расходов общественного объединения потребителей облагается налогами[39], в связи с чем компенсационный механизм фактически не действует, поскольку с каждым иском средства, выделенные в смете на оплату расходов по ведению судебных дел, будут уменьшаться на сумму налогов до тех пор, пока не иссякнут. Данный факт так же препятствует активному участию общественных организаций в защите неопределённого круга потребителей, что в свою очередь препятствует практическому развитию института защиты прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

Последствия удовлетворения иска в интересах неопределённого круга потребителей. Цель иска в защиту интересов неопределенного круга потребителей — прекращение лицом, нарушающим права потребителей противоправных действий в отношении "всех" лиц потребителей, заключивших договор, имеющих намерение заключить договор пресечение действий ответчика, установление преюдиции по делу.

Для того чтобы это стало возможным, судебное решение, вынесенное в интересах неопределенного круга лиц, должно быть доведено через средства массовой информации до сведения широкого круга лиц. Решением Центрального районного суда г. Читы требования управления Роспотребнадзора удовлетворены в полном объёме. В связи с чем, иски в защиту неопределенного круга лиц Г.

Аболонин относит к искам о признании [41]. С этим можно согласиться, хотя и с некоторыми оговорками. Подобные иски преследуют цель установления субъективных прав участников неопределенной группы лиц, чтобы затем обеспечить их бесспорность на будущее. Преюдициальная сила судебного решения по иску в защиту интересов неопределенного круга лиц обеспечивает более эффективную правовую защиту при рассмотрении дел потребителей. Конкретному истцу в индивидуальном иске не надо будет, преодолевая сложности, заново доказывать противоправность действий продавцов, изготовителей, исполнителей, факт причинения вреда окружающей среде, факт выпуска недоброкачественной продукции и т.

По мнению В. Яркова, как правило, в подобных ситуациях убытки потребителей однотипны, поэтому нецелесообразно признавать действия ответчика противоправными по отдельным, индивидуальным искам. Хотя и не исключено полностью самостоятельное ведение дела каждым отдельным потребителем. В связи с чем, удовлетворение требований не имущественного характера, предъявленных в интересах неопределённого круга потребителей, влечёт за собой необходимость предъявления уже конкретным потребителем требований материального характера, с целью возмещения вреда, вызванного нарушением его прав ввиду запрета соединения данных требований в одном заявлении.

Так, Омское областное общество защиты прав потребителей, наряду с требованием о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий фирмы "Мираф" импортёр , акционерного общества "Росомпродторг" оптовый продавец и нескольких торгующих организаций, связанных с реализацией кофе содержащего вредные для организма человека вещества, и о прекращении этих действий, требовало взыскать около млн.

Решением Омского областного суда, оставленным без изменения Судебной коллегией Верховного Суда РФ, действия ответчиков признаны противоправными, они обязаны прекратить их, а средства массовой информации в месячный срок должны довести до сведения граждан решение суда.

В удовлетворении требования о взыскании морального вреда судом было отказано в виду того, что статья 15 Закона "О защите прав потребителей" предусматривала лишь возможность возмещения морального вреда конкретным потребителям[43]. Из рассмотренной ситуации видно, что суд правильно признал недопустимым иск о возмещении морального вреда в отношении неопределенного круга лиц, поскольку такого "общего права" на возмещение морального вреда законом не предусмотрено.

Возникает вопрос о возможности одновременного предъявления двух исков, носящих как имущественный так и не имущественный характер. Полагаем, что такой вариант, возможно, допустим, но это сделает судебный процесс более громоздким. В связи с этим в последнее время все больший интерес представляет вопрос о возможности соединения в одном исковом заявлении требований как частноправового, так и публично-правового характера. Кроме того, исками в защиту интересов неопределенного круга потребителей предотвращается вынесение противоречивых решений по связанным между собой делам.

Достигается также оперативность рассмотрения дела. У суда отпадает необходимость устанавливать состав круга лиц, затягивая тем самым рассмотрение дела. Состав неопределенного круга лиц процессуального значения не имеет, даже в тех случаях, когда круг лиц может быть персонифицирован. Для того чтобы достигнуть целей исков в защиту интересов неопределенного круга лиц, их необходимо рассматривать по особым правилам. Характер защищаемого публичного интереса, присутствие субъекта, "не имеющего телесной индивидуальности", диктует особую процедуру рассмотрения.

В порядке постановки проблемы хотелось бы заметить, что граждане и общественные организации субъекты ст. Они могут этого закона и не знать.

Видимо, этот момент должен отразиться, прежде всего, на самой процедуре рассмотрения требований и выразиться в активной роли суда, вынужденного взять на себя контроль за деятельностью субъекта ст. Это предполагает, что суд не может быть связан основаниями и доводами заявленных требований, суд может собирать доказательства в целях правильного разрешения дела. Характер защищаемого интереса диктует также особое процессуальное положение субъекта ст.

В настоящее время такие правила закреплены в гл. Представляется, что они должны быть распространены и на другие дела, в которых затрагиваются публичные интересы неопределенного круга лиц, и это необходимо отразить в ст. Полагаем, что предъявление исков в порядке ст. Ведь названные органы и объединения, в соответствии с предоставленными им законом полномочиями, представляют в процессе не только абстрактного потребителя, но также государство и общество в целом и защищают одновременно государственные и общественные интересы, выступая в силу прямого указания закона в качестве процессуального истца.

Дата публикования: ; Прочитано: Нарушение авторского права страницы Заказать написание работы. Главная Случайная страница Контакты Заказать. Отключите adBlock!

Защита прав неопределенного круга потребителей иски

В соответствии с п. Роль данного органа в процессе защиты неопределённого круга потребителей хотелось бы рассмотреть на примере одного из территориальных подразделений Роспотребнадзора — Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю. Деятельность данного органа регламентируется Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю, утверждённого приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от В соответствии с пунктом 8. Как показывает практика Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, которая ведёт своё начало с года, число исков в защиту прав и законных интересов неопределённого круга потребителей в году выросло почти в 2 раза по сравнению с предыдущим годом. Условия проведения указанной акции были размещены 25 июля года на официальном сайте компании. Кроме того, при автоматическом подключении данной услуги на номер абонента отправляется информационное SMS-сообщение, о том, что услуга подключена первый месяц бесплатно, подробности на сайте компании.

Статья 46 ЗоЗПП РФ. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Разъясняя порядок применения положений ст. Как представляется, речь идет о невозможности предъявления в порядке ст. Поскольку обязанности корреспондирует субъективное право, возложение судом обязанности на ответчика совершить определенные действия предполагает наличие конкретного управомоченного субъекта или группы субъектов, что противоречит конструкции иска в защиту прав неопределенного круга лиц. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Последняя редакция Ст. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Статья Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В соответствии со ст. После вступления в законную силу решение, вынесенное по иску в защиту прав неопределенного круга потребителей, является обязательным преюдициальным для суда, рассматривающего иск конкретного потребителя к исполнителю, в части вопросов, имели ли место соответствующие действия и совершены ли они исполнителем. Поэтому при удовлетворении подобных исков суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Судебная защита прав потребителей

Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей их ассоциацией, союзом , органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей их ассоциации, союзу , органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам работам, услугам.

Энциклопедия судебной практики Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Ст. Общий порядок защиты прав неопределенного круга потребителей. В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей могут заявляться лишь требования о признании действий ответчика противоправными и их прекращении.

Нарушения прав неопределенного круга потребителей

В соответствии со ст. Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". Государственные органы и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей. Суд возбуждает гражданское дело по вашему исковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав.

3.1.7. Иски в защиту прав неопределенного круга потребителей

Во всех остальных случаях отказ незаконен. Закон РФ от 07. Законом предусмотрена норма, регламентирующая максимально допустимое алкогольное опьянение, т. Данная величина призвана лишь нивелировать погрешность приборов, используемых для освидетельствования водителей, и это отнюдь не означает, что можно немного выпить перед поездкой.

В цифрах езда в нетрезвом виде наказывается следующим образом: лишение ВУ от 1,5 до 2 лет; штраф 30 000 р.

Возбуждение дела о защите прав потребителей, как и любого другого дела, . иска в защиту интересов неопределенного круга потребителей в.

Виктор из Иерусалим (. Слушаю радио Рэка в Канаде, спасибо Вам. С наступающим НОВЫМ ГОДОМ!.

Возникла такая проблема что соседи за стеной затеяли ремонт, делают его в положенное время но превышают допустимый уровень шума и вибрации, в следствии чего в нашей квартире был поврежден пол. При обращении в ЖЭС нам сказали что если нашему дому более 25 лет и в квартире не производился капитальный ремонт ( а так и есть) мы в сложившейся ситуации виноваты сами поскольку своевременно не произвели капитальный ремонт и ни от ЖЭСа ни от жильцов квартиры в которой производится ремонт не можем требовать никакой компенсации за ущерб, и ремонт пола должны оплачивать самостоятельно.

Подскажите так ли это или всё же какую-то компенсацию получиться мы сможем. На предприятии используем гербовую печать для инвойсов(счет-фактур).

Лицам, участвующим в деле, но не присутствующим в судебном заседании, - гражданам копии решения суда высылаются на бумажном носителе не позднее чем через пять дней со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Еще раз говорю когда я оформляла заявку на кредит не про какую страховку я не видела не у что я не заметила такую сумму 45000. Эдуард Лимонов: Я думаю, решение проблемы терроризма может быть только политическое.

В марте 1965 года он стал первым человеком в истории, вышедшим в открытый космос. На орбите он провел в общей сложности 7 суток и 32 минуты 13:18 Лауреатом Нобелевской премии мира стал премьер-министр Эфиопии Премьер-министр Эфиопии Абий Ахмед Али стал лауреатом Нобелевской премии мира за 2019 год.

Из данных ответов гражданин выбирает лучший ответ, соответственно, юрист, давший этот ответ, и получает гонорар. К сожалению, гражданам нравятся те ответы, которые они хотели бы услышать, но не всегда данные ответы верные.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. anronab

    Как раз то, что нужно. Интересная тема, буду участвовать. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  2. backlenttercing

    Мне, например есть чем поделиться, думаю не только мне.