+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Инфотека по защите прав потребителей это

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Инфотека по защите прав потребителей это

Порядок реструктуризации задолженности перед микрофинансовой организацией далее - МФО определен в Базовом стандарте защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации, утвержденном Банком России Базовый стандарт предусматривает одиннадцать случаев, при которых МФО должна рассмотреть заявление получателя финансовой услуги его провопреемника, представителя о проведении реструктуризации долга. Все факты, изложенные получателем финансовой услуги в заявлении, должны быть подтверждены документами, выданными государственными органами и соответствующими уполномоченными организациями, которые подтверждают сложные обстоятельства его жизни. Например, если клиент утверждает, что тяжело заболел, то ему нужно приложить соответствующие справки. МФО в свою очередь должна объяснять заемщикам в доступной форме, в том числе посредством размещения соответствующей информации на своем официальном сайте, о необходимости предоставления подтверждающих документов вместе с заявлением о реструктуризации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Гарантийный ремонт закон о защите прав потребителей

Свириденко Алла, налоговый эксперт После продажи товаров покупателю производитель продавец теряет право собственности на них, однако это вовсе не означает, что с этого момента он остается не у дел. Все дело в том, что по законодательству даже после продажи товара производитель продавец несет ответственность за его качество и техническую исправность.

В свою очередь, покупатель, которому достался товар с дефектами, имеет право требовать его замены или ремонта. Но и это еще далеко не все права потребителей и обязанности производителей в отношении качества товара, которые установлены действующим законодательством. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Россия, Ивановская область, Иваново 7 мин. Дело, о котором сегодня пойдет речь, было рассмотрено в году. Толчком к написанию этой статьи послужил один случай. Некоторое время назад, оказавшись в магазине, торгующем мобильными телефонами я, случайно стал свидетелем заполнения гражданином бланка претензии, который ему заботливо предоставил продавец.

Он же и подсказывал, как её надо заполнять. Так как я находился рядом, то мне представилась возможность увидеть сам текст претензии. Не буду описывать содержание претензии, понятно, что в подобных претензиях все права на стороне продавца, а потребитель только должен. Что бросилось в глаза, так это один пункт, под которым покупатель должен был расписаться, а именно: Продавец в доверительном тоне заверял гражданина, что подпись в подобной графе — это только формальность, исключительно только из-за формы документа.

Ну ладно. Но тут интересно другое. Бездумно отказавшись от предоставления замены на время ремонта, покупатель лишил себя важных, я не преувеличиваю, преимуществ. Чего же лишился покупатель? Ситуация У родственника стал глючить сотовый телефон. Телефон был новый, куплен месяц назад. Было решено отдать его в ремонт. Телефон приняли, но продавец, принявший телефон, написал в квитанции максимальный срок длительности ремонта — 45 дней. Предвидя подобное, в претензии было заявлено требование предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, как и сданный в ремонт.

При приемке телефона продавец требование о предоставлении товара, аналогичного по свойствам сданного в ремонт, проигнорировал. Когда я через три дня пришел в магазин за заменой, продавцы мне заявили, что таких услуг они не оказывают, что подобного в наличии нет и никогда не было, и если мне сильно надо, то я и должен сам ехать в сервисный центр г. Иваново и умолять работников этого центра о предоставлении замены телефону.

Я был готов к подобному поведению. Убедившись, что замены телефону на период ремонта предоставлено не будет, я вручил продавцам новую претензию о расторжении договора купли-продажи мобильного телефона. Например, в нём утверждалось, что продавцы в буквальном смысле жили в подъезде у двери квартиры трое суток в надежде вручить нам подменный телефон на время ремонта, но недобросовестные граждане, то есть мы, их присутствие игнорировали, дверь не открывали, и в итоге не сочли нужным его получить.

Было составлено и направлено мировому судье исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки и компенсации морального вреда, а также судебных расходов.

Нормативные положения В иске я опирался на следующие положения закона: По своему выбору потребитель вправе: Судебная практика считает мобильный телефон технически сложным товаром, исходя из содержания Перечня технически сложных товаров. В своих решения суды ссылаются на этот пункт: По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: При этом: В данном случае такое требование было предъявлено продавцу.

Обязанность доставки замены товара возложена на продавца. Желательно ещё в заявлении описать те потребительские свойства, которые имеются у аппарата, сданного в ремонт и которыми должен обладать аппарат, предоставленный в качестве замены. И здесь мы подходим к главному, от чего так легкомысленно отказался гражданин. Это следует из содержания ст.

Однако наличие недостатка, из-за которого аппарат был сдан в ремонт, все же необходимо подтвердить. Ответчик в дальнейшем решение не обжаловал.

Сегодня, 14 марта г. Его тоже прилагаю для полноты комплекта. Образцы документов Понятие подменного товара Замена изделия должна происходить с соблюдением ряда определенных условий. Главным из них является аналогичность товара.

Например, у человека, в период гарантийного срока вышел из строя телефон. Его ремонт может занять некоторое время. На такой период продавец предоставляет владельцу, во временное пользование, другой аппарат. Его расцветка в данном случае во внимание не принимается.

Гарантийный ремонт автомобиля. Права потребителя Любому гражданину, имеющему автомобиль, рано или поздно приходится сдавать его в ремонт. Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т.

В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи. Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры торговые компании - посредники между производителями автомобиля и покупателями , либо обычные автосалоны компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля.

Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст. В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребителю не составит труда вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества независимой экспертизы будет подтвержден производственный брак.

Часто задаваемые вопросы: Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии. Магазин отказал. Законно ли это? Да, законно. Надо ли платить за доставку подменного товара, который выдают на время ремонта? Товары длительного пользования - это продукция с продолжительным сроком эксплуатации.

Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера. Например, Покупатель приобрел телевизор. В процессе эксплуатации этот телевизор сломался. Магазин принял телевизор для устранения недостатков. При этом Покупатель имеет право требовать у магазина бесплатно предоставить ему другой телевизор на время ремонта.

Причем магазин должен бесплатно доставить этот предоставляемый взамен телевизор Покупателю. Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Автомобиль приходится сдавать в сервисный центр. Несмотря на то что существует развитая сеть сертифицированных СТО, нужная запчасть или деталь может отсутствовать и придется ждать ее доставки неделю и даже месяц.

Что делать в такой ситуации? Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы.

Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ Гарантийный срок на выполненную работу начинается с момента выдачи аппарата из ремонта и не прибавляется к гарантийному сроку производителя.

Можно ли сдать в гарантийный ремонт технику, если гарантийный талон отсутствует или не заполнен? В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Нормативная база Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Оставить комментарий. Добрый день. Вопрос об остановке граждан на улице сотрудниками военкомата возможно в компании сотрудников полиции. Какие права граждан при этом нарушаются?

Обязан ли гражданин предоставлять свои документы ведь они могут тут же выписать повестку? На какою статью ссылаться, чтоб никуда с ними ни ехать? Огромное спасибо. Что такое стандартные условие для газа? Свидетельствуемые обязаны выполнять все тесты, описанные в приказе, иначе От прохождения экспертизы отказался.

Отказ опьянение установлено. Работаю в польше. Автор, сошлитесь на конкретный НПА, где написано, что гаец не имеет право трогать предметы в ходе досмотра? Без лишнего словоблудия. А если проголосуете за меня, я вообще дам газ бесплатно, мало того, я ещё буду доплачивать людям за использование газа.

Заявление в суд с ссылкой на закон о защите прав потребителей

Моральный вред Возмещение морального вреда Шансы выиграть иск по возмещению морального вреда довольно велики в том случае, если вред был причинен здоровью человека. Если, к примеру, моральный вред был причинен человеку в результате ДТП, при этом потерпевшему были нанесены телесные повреждения, увечья, то суд безоговорочно принимает решение взыскать с ответчика определенную сумму морального вреда. Есть несколько случаев, при которых закон прямо указывает, что моральный вред должен быть компенсирован. Это следующие случаи:.

Мировой суд или федеральный при подачи искового по защите прав потребителей

Свириденко Алла, налоговый эксперт После продажи товаров покупателю производитель продавец теряет право собственности на них, однако это вовсе не означает, что с этого момента он остается не у дел. Все дело в том, что по законодательству даже после продажи товара производитель продавец несет ответственность за его качество и техническую исправность. В свою очередь, покупатель, которому достался товар с дефектами, имеет право требовать его замены или ремонта. Но и это еще далеко не все права потребителей и обязанности производителей в отношении качества товара, которые установлены действующим законодательством. Дорогие читатели!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис. Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Купила квартиру. Выплатила все деньги. Управляющая компания не выдаёт ключи от квартиры, требует подписать договор на обслуживание. Я вижу, что договор кабальный, не хочу его подписывать.

Куда подать в суд по защите прав потребитлей

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию.

Настоящий раздел содержит основные нормативные акты, регулирующие вопросы защиты прав потребителей, которые позволят потребителю сориентироваться в сложной ситуации и выбрать нужное направление её решения. Для этого до статочно перейти по ссылкам:. Гражданский кодекс Российской Федерации.

Защита прав потребителей какой суд

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как рассчитывается неустойка применительно к финансовым услугам: по закону о защите прав потребителей или по ГК? Как сэкономить на отоплении в многоквартирном доме. Роспотребнадзор за девять месяцев забраковал около 18 тонн кондитерских изделий.

Наследование не подпадает под действие закон о защите прав роспотребнадзор

И заметьте, что такая форма общения абсолютно бесплатна. Кроме того, если нужна онлайн юридическая консультация бесплатно, в Москве располагаются наши приемные, где юристы на бесплатной основе помогут любому человеку, который попал в трудное положение. Наконец, ответ может подсказать общение с пользователями на различных интернет-форумах.

В разделе «Полезная информация» в свободном доступе для потребителей размещены пользующиеся особой популярностью разработанные и.

Законодательство о защите прав потребителей (Инфотека)

Так, в частности, документ, предусматривает участие ФНС в подготовке изменений в законодательство РФ о налогах и сборах в части поддержки малого бизнеса, совершенствования патентной системы налогообложения, в главу 25 НК РФ о налогообложении доходов компаний, находящихся в оффшорной юрисд.

Каждому клиенту гарантирован индивидуальный подход с оптимальным вариантом решения проблемы. Благодаря мощной комбинации энтузиазма и молодости с рассудительностью и опытом, предоставляется и бесплатная юридическая консультация, и отстаивание интересов в судебных разбирательствах и многие другие услуги.

Защита прав потребителей

И повторюсь меня не ознакамливали и не уведомляли о выговоре. Я призывник, недавно меня пригласили на медобследование, которое я успешно прошел.

Почтовый адрес: 400002, Волгоград, ул. Ленина, 31 (Дьяков Владимир Викторович). МФЦ Котельниковского района, тел. Закрепленные муниципальные районы: Котельниковский, Октябрьский.

Инфотека по защите прав потребителей

Даже опытный юрист не может гарантировать исход судебного заседания в вашу пользу. Многое зависит от обстоятельств дела и собранных доказательств. Иногда бывает понятно, что случай проигрышный: добросовестный юрист предупредит об этом, а недобросовестный - умолчит.

В общем, все ситуации, при которых возникает надобность в услугах юриста можно перечислять очень долго. Многие сегодня предпочитают традиционный диалог с юристом, придя к нему в согласованное время на прием. Однако современные технологии не могли не отразиться и на рынке юридических услуг.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. teouliman67

    Это сообщение, бесподобно ))), мне очень нравится :)